为帮助患者了解就医流程、提高就医质量，励学党支部联合红十字会于2024年3月15日在海军总医院开展了导诊志愿服务活动。此次志愿活动进展顺利，取得圆满成功。

01 志愿服务

自春节返工以来，医院人流量日渐增大。为防止就诊人员聚集，帮助患者更加快捷、准确完成挂号就医，我校励学党支部联合红十字会共同组织了一支志愿者队伍，经由医院工作人员培训后开展工作。

活动期间，赵彦植等来自励学党支部的4名同学，在3月15日下午13:30至16:30于海军总医院开展导诊服务工作。该工作包括帮助患者了解就医流程、引导患者到达就诊区域，维持就医秩序，为特殊人群提供无障碍协助等。

02 志愿感想

赵彦植 

这是我第一次参与医疗方面的志愿活动，从中收获了很多。医院真的是一个很能体现人性光芒的地方，在医院你能看到患者的痛苦、家属的焦虑以及普通人的无助。当各种各样的患者和家属来询问我时，他们眼中的期待让我不自觉地用最好的态度和最大的努力去解决他们的问题。其实站一下午真的很累，腰酸背痛，是需要帮助的患者和家属让我坚持了下来，生怕自己一时的休息而错过了他们的需要。同时，我也对医疗行业的从业者产生了更高的敬畏。我们只是去志愿服务了一下午，但是两位引导员护士每天都不辞辛苦地服务患者，更不用说科室中的医生。最后我想说，在这一下午中我很多负面情绪都消失了，可能志愿服务就是这样，帮助他人，治愈自己。 

 黄诗画

在医院做引导工作让我体会到了科技与医疗结合的重要性。通过操作挂号机器，我能够帮助患者快速、准确地完成挂号流程，节约他们的时间和精力。这种工作提高了我的技术能力，使我更加熟练地掌握了挂号系统的操作，提高了自己的工作效率和准确性。在处理挂号问题时，我也学会了沟通技巧，能够耐心解答患者的疑问，让他们感受到更好的服务体验。我深刻感受到了科技对医疗服务的重要性，也意识到自己在推动医疗服务智能化进程中的价值。同时，通过与患者的互动，我更加关注和理解了他们的需求和困难，增强了我对于医疗服务的使命感和责任感。总的来说，通过在医院做挂号机器引导工作，我不仅提升了自己的技能水平，也感受到了服务带来的成就感和满足感。 

强思雨

今天下午的志愿活动让我收获很多。首先，非常感谢北师大和海军医院给予了我们这次志愿服务的机会，也感谢医院的护士姐姐耐心的指导和帮助。一下午时间，我帮助了很多不会使用机器的老人们打印报告单，为大家指路，也收获了很多和善的微笑和真诚的感谢，这让我非常有成就感。能够尽自己的力量帮助他人，哪怕是一件小事，也足以温暖他人一整天，这就是志愿服务活动的意义所在吧！ 

陈紫钰

今天我报名参加了海军总导诊，进行了3个小时的志愿活动。在这期间，我意识到了这种自助缴费挂号取号的自助机，极大地方便了患者。在做志愿的过程中，我观察到来就诊的患者中的许多人需要多次地进行缴费取单等操作，而自助机提高了这个效率，并且上面有较为详细的操作说明，也避免了患者需要在人工窗口排长队的情况。但是有些自助机可能会出现反应较慢的情况，可能说明系统仍然需要更新，像我们这种岗位的志愿者就是去帮助一些不那么了解熟悉自助机操作的人，还是挺有意义的。 

在当下这个信息爆炸、快节奏的时代，就医患者面临着越来越多的困扰与不便。而导诊志愿者的出现，无疑为他们提供了一份温暖与指引。他们耐心解答疑问，细致指引路线，让患者在就医过程中感受到了更多的关怀与温暖。 

这次导诊志愿服务活动不仅展现了励学党支部志愿者同志们的良好风貌，也体现了当代青年对于人文关怀和公共服务的重视。我们感谢所有参与本次导诊志愿服务的志愿者同志们，也呼吁更多的人能够加入到志愿服务的行列中来，用青春的力量去传递爱心与温暖，共同构建一个更加和谐、更加美好的社会。